Ορισμός
Η αλγοριθμική διαχείριση αναφέρεται στην παρακολούθηση, αξιολόγηση και κατεύθυνση των εργασιακών διαδικασιών και της συμπεριφοράς των εργαζομένων μέσω ψηφιακών αλγορίθμων. Σε αυτό το μοντέλο, οι διαδικασίες λήψης αποφάσεων πραγματοποιούνται σε μεγάλο βαθμό από αυτοματοποιημένα συστήματα.
Πεδίο
Η αλγοριθμική διαχείριση είναι ιδιαίτερα διαδεδομένη στην οικονομία των πλατφορμών, αλλά χρησιμοποιείται επίσης στη λογιστική των αποθηκών, στα τηλεφωνικά κέντρα και στις ψηφιακές υπηρεσίες. Τα συστήματα αυτά οργανώνουν διαδικασίες όπως η ανάθεση εργασιών, η αξιολόγηση της απόδοσης, η αμοιβή και η εποπτεία με βάση δεδομένα. Οι εργαζόμενοι συνήθως καθοδηγούνται μέσω εφαρμογών και ψηφιακών διεπαφών, ενώ ο ρυθμός εργασίας καθορίζεται από αλγορίθμους.
Διάκριση
Η αλγοριθμική διαχείριση διαφέρει από τις παραδοσιακές μορφές διοίκησης ως εξής:
Οι διαδικασίες διαχείρισης πραγματοποιούνται από λογισμικά συστήματα αντί για ανθρώπινους διαχειριστές.
Οι μηχανισμοί λήψης αποφάσεων βασίζονται στην ανάλυση δεδομένων και σε αυτοματοποιημένα συστήματα αξιολόγησης.
Η εποπτεία είναι συνεχής και σε πραγματικό χρόνο.
Ο έλεγχος επί των εργαζομένων γίνεται λιγότερο ορατός αλλά πιο εντατικός.
Με αυτή την έννοια, η αλγοριθμική διαχείριση αποτελεί μια πιο συγκεντρωτική, βασισμένη στα δεδομένα και αυτοματοποιημένη μορφή ελέγχου σε σύγκριση με τα κλασικά μοντέλα διοίκησης.
Τα πιο χαρακτηριστικά παραδείγματα αλγοριθμικής διαχείρισης εμφανίζονται σε πλατφόρμες όπως η Uber, η Deliveroo και η Amazon. Σε αυτά τα συστήματα, τα καθήκοντα των εργαζομένων, οι αξιολογήσεις απόδοσης και ακόμη και οι διαδικασίες απόλυσης μπορεί να καθορίζονται από αλγορίθμους.
Αξιολόγηση
Η αλγοριθμική διαχείριση, ενώ προσφέρει σημαντικά πλεονεκτήματα όσον αφορά την αποδοτικότητα και τον συντονισμό, εγείρει σοβαρά ζητήματα σχετικά με την αυτονομία των εργαζομένων, την ασφάλεια της εργασίας και τη διαφάνεια. Οι ασυμμετρίες δεδομένων και η αδιαφάνεια των αλγορίθμων αποτελούν βασικά προβλήματα αυτού του μοντέλου. Για τον λόγο αυτό, η αλγοριθμική διαχείριση καθιστά αναγκαία την επανεξέταση των μορφών ελέγχου και αντίστασης στις ψηφιακές εργασιακές διαδικασίες.